🛡️ Política de Garantia

A D'Matias preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos calçados.

📜 Prazo de Garantia

✔️ A garantia é válida por 90 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

🔧 O que cobre a garantia?

✔️ Defeitos de fabricação, como: ➕ Descolamento de solado ➕ Costuras com defeito de fabricação ➕ Problemas na estrutura que comprometam o uso normal do calçado

🚫 O que NÃO cobre?

❌ Danos causados por mau uso, quedas, atritos, cortes, desgaste natural, lavagem incorreta ou uso inadequado dos produtos. ❌ Danos causados por agentes externos, como produtos químicos, umidade excessiva, calor ou armazenamento incorreto. ❌ Desgaste natural decorrente do uso (solado, palmilha, parte interna, desgaste de materiais com o tempo).

📲 Como acionar a garantia?

Se identificar qualquer defeito de fabricação dentro do prazo, entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail, informando: ✔️ Número do pedido ✔️ Descrição detalhada do problema ✔️ Fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito

➕ WhatsApp: Clique aqui para falar conosco ➕ E-mail: [email protected]

🔄 Soluções oferecidas:

• ✔️ Troca pelo mesmo modelo, se disponível em estoque.
• ✔️ Troca por outro modelo de igual valor, caso não haja disponibilidade do mesmo.
• ✔️ Emissão de crédito (vale-compras) para futuras compras.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e oferecer produtos com qualidade e segurança!